প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)


ই-বাজার™ একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট যা লক্ষ লক্ষ পণ্য, অর্থাত পোশাক, জুতো, ব্যাগ, বৈদ্যুতিন আইটেম এবং আরও অনেক কিছু অবিশ্বাস্য মূল্যে ফিচার করে। আমরা গ্রাহকদের বিতরণ ও ঝামেলা-মুক্ত এবং উদ্বেগ-মুক্ত আন্তর্জাতিক শপিংয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করি।


  • ই-বাজার কি ?
  • ই-বাজার কিভাবে কাজ পরিচালনা করে?

ই-বাজার উন্মুক্ত ই-কমার্স ভিত্তিক প্লাটফরম। এখানে যে কেও যেকোন পণ্যসামগ্রী বিক্রয় বা ক্রয় করতে পারে যা সম্পূর্ণ কমিশনের ঝামেলা-মুক্ত ই-কমার্স ওয়েবসাইট। যে কোন দেশ বা শহর/নগর থেকে ই-বাজার এর মাধ্যমে আপনার পণ্যসামগ্রী খুব সহজে বিক্রয় করতে পারে।

আমরা যে কারণে ব্যতিক্রমী: আমরা চীন সহ আন্তর্জাতিক বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও মার্চেন্ট এর সাথে কাজ করি এবং আমরা কোন প্রোডাক্ট বাংলাদেশে স্টক করে রাখি না। ফলে আমাদের প্রোডাক্টের দাম থাকে কম এবং প্রতিদিন আমরা বিভিন্ন ধরনের পণ্যসামগ্রী সরবরাহ করতে পারি আকর্ষণীয় মূল্যে। পণ্য অর্ডার করে হাতে পাওয়া পর্যন্ত এয়ার শিপিং মাধ্যমে সময় লাগে সাধারণত ১৪ থেকে ২৫ দিন এবং ফাস্ট শিপিং (অ্যারামেক্স) মাধ্যমে ৭ থেকে ১২ দিন। শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে শাদমার্ট বাংলাদেশ।

ই-বাজার কিভাবে কাজ পরিচালনা করে?

  • কীভাবে ই-বাজার থেকে পণ্য ক্রয় করবো?

আমাদের "ই-বাজার" ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনি অনালাইনে পণ্যের অর্ডার করতে পারেন। এজন্য আপনাকে অবশ্যই "ই-বাজার" এ নিবন্ধন করতে হবে। কীভাবে আমাদের কাছে পণ্য অর্ডার করবেন তা বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে "এখানে ক্লিক করুন"।

  • ই-বাজার এর মাধ্যমে কিভাবে পণ্যসামগ্রী বিক্রয় করবো?

ই-বাজার ই-কমার্স ওয়েবসাইট পণ্যসামগ্রী বিক্রয় প্রোগ্রাম যা আপনার ব্যবসা প্রসারের জন্য একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে। ই-বাজার ওয়েবসাইটে পণ্যসামগ্রী বিক্রয় জন্য আপনাকে অবশ্যই ই-বাজার "বিক্রি শর্তাবলী" সাথে সম্মতি প্রকাশ করতে হবে। ই-বাজার এর "বিক্রি শর্তাবলী" / টার্মস এন্ড কন্ডিশনস / গোপনীয়তা নীতির সকল প্রকার নিয়মকানুন অবশ্যই মেনে চলতে হবে। ই-বাজার-কে সবার জন্য নিরাপদ ও সমৃদ্ধ করাই নিয়মকানুনগুলোর মূল উদ্দেশ্য।

  • ই-বাজারের বিশ্বস্ততার প্রমাণ কী?

আমরা ৫ বছরের বেশী সময় ধরে আপনাদের সেবা দিয়ে যাচ্ছি বাংলা ম্যাগাজিন - সম্পূর্ণা ২৪ এর মাধ্যমে। এই সুত্র ধরেই নিরাপদ-সমৃদ্ধ ও ঝামেলা-মুক্ত সেবার লক্ষ্যে ২৫ সেপ্টেম্বর "ই-বাজার" যাত্রা শুরু করেছে। আপনি টাকা পরিশোধ করার পর আপনাকে পণ্য সরবরাহ করা হবে না — কোনো ভাবেই এমনটি ঘটা সম্ভব নয়। আমরা মাঠে নেমেছি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আর তেমন কিছু ঘটলে তা কেবল আমাদের সুনাম নষ্টই করবে। এছাড়া আমাদের সেবার মান সম্পর্কে জানতে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট সম্পূর্ণা ২৪ফেইসবুক পেইজে যাচাই করে দেখতে পারেন।

  • পণ্যের গুণগত মানের ব্যাপারে ই-বাজারের গ্যারান্টি কী?

আমরা সর্বদাই কাজ করে যাচ্ছি বেচা-কেনার নিরাপদ-সমৃদ্ধ ও ঝামেলা-মুক্ত ই-কমার্স ওয়েবসাইট গড়ে তোলার লক্ষ্যে। যে কারণে ই-বাজার আপনাকে দিতে পারে পণ্যের গুণগত মানের গ্যারান্টি। আমাদের ওয়েবসাইটে দেখানো ছবির সাথে পণ্যের ডিজাইন বা রং ভিন্ন হলে অথবা প্রোডাক্ট এ কোন ডিফেক্ট থাকলে আপনি পণ্য/প্রোডাক্ট রিটার্ন/ রিফান্ড করতে পারেন। সেক্ষেত্রে ডেলিভারি এর ৩দিনের মধ্যে আমাদের কে ডিফেক্ট এর পিকচার বা সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে হবে। আরো বিস্তারিত তথ্য জন্য ফেরত বেবস্থা দেখুন।

বিঃদ্রঃ আপনি যখন আপনার পণ্যসামগ্রী গ্রহণ করেন, দয়া করে আপনার কেনা পণ্যগুলি পরীক্ষা করুন। যদি কোনও সমস্যা না হয় তবে অনুমোদনের বোতামটি ক্লিক করুন, কেননা আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার পরে, অর্থ বিক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হবে।

  • শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ কেমন?

আপনি পণ্যের ধরন (রং/সাইজ) নির্বাচন করলে ওয়েবসাইটে আপনাকে শিপিং খরচ দেখানো হবে। আমরা আপনাদের থেকে শুধু আন্তর্জাতিক (চীন থেকে বাংলাদেশ) শিপিং চার্জটুকু নিয়ে থাকি। স্থানীয় ডেলিভারির জন্য আমরা কোনো চার্জ নিই না। ডিএইচএল/ফেডেক্স এর সাথে তুলনা করলে আমাদের শিপিং চার্জ একেবারেই কম।

  • আর্টিকেলের অনুমোদন পেতে এত দেরি হয় কেন ?
একজন নতুন সদস্যের আর্টিকেল অনুমোদনের জন্য অপেক্ষামান থাকে। যা স্প্যাম, অনাকাঙ্ক্ষিত, অশ্লীল, অপ্রয়োজনীয় কিনা তা যাচাইকরণের পর অনুমোদিত হয়। প্রতিদিন অনেক আর্টিকেল আসে যা যাচাই করতে কিছু সময় লাগে। এজন্য আর্টিকেল অনুমোদন পেতে কিছুটা সময় লেগে যায়।
  • কিভাবে বেশি পাঠাকের কাছে আর্টিকেল পৌছাতে পারি?
আপনার লেখা আর্টিকেলটি অনুমোদনের পরে বেশি বেশি শেয়ার করুন সামাজিক মাধ্যম সহ আপনার পরিচিতদের কাছে ।
  • অ্যাকাউন্ট বাধাগ্রস্থ হলে কিভাবে খুলব?
আপনি এই সাইট এর নিতিমালা আবার পড়বেন। তারপর আপনি সকল শর্তাবলী মেনে নেয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের লিঙ্ক সহ একটি মেইল পাঠাবেন।
  • নিজের প্রশ্নে নিজে উত্তর দেয়া যায় না কেন?
নিজের প্রশ্নে নিজেই উত্তর দেবার পদ্ধতি পূর্বে ছিল। তবে এখন এটি বন্ধ করে দেয়া হয়েছ।
  • আমার পয়েন্ট কমে যায় কেন?
অসম্পূর্ণ, বাংলিশ, ভুল, প্রশ্ন ও উত্তর মুছে ফেলা হয়। হয়ত এসবের যে কোন একটি আপনি করেছিলেন এজন্য মুছে দেয়ার পর আপনার পয়েন্ট কমে গেছে। আগে থেকেই ছিল এমন প্রশ্ন করেছিলেন বা উত্তর দিয়েছিলেন এজন্য মুছে দেয়ার পর আপনার পয়েন্ট কমে গেছে।
  • কোন প্রশ্ন, উত্তর, মন্তব্য ডিলিট করবো কিভাবে?
প্রশ্ন, উত্তর, মন্তব্য ডিলিট করতে লুকাও এই অপশন টি ব্যাবহার করুন।
  • আমার প্রশ্নে উত্তর করা হয়েছে কিন্তু আমাকে ইমেইলে জানানো হয়নি কেন?
ক্যোয়ারী অ্যানসারস থেকে যে ই-মেইল পাঠানো হয় তা ইনবক্সে অথবা স্পাম বক্সে যাবে। তাই নিয়মিত এই দুইটাই চেক করুন।
তবুও না পেলে
আপনি যখন প্রশ্ন করেছিলেন তখন
"এই প্রশ্নটির উত্তর সুলভ হলে কিংবা কেউ মন্তব্য করলে আমাকে এই ই-মেইলে (........................) জানাও"
চিহ্নটিতে টিক চিহ্ন তুলে নিয়েছিলেন যার জন্য আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়নি।
  • আমি এ মাসে কতটি উত্তর দিয়েছি কিভাবে জানব?
প্রতি মাসের ক্যোয়ারী অ্যানসারস গুরু (20 জন) এর মধ্যে আপনার নাম থাকলে এ মাসে কতটি উত্তর দিয়েছেন তা এ মাসের ক্যোয়ারী অ্যানসারস গুরু পৃষ্ঠায় দেখতে পারবেন। অন্যথায় দেখা যাবে না।
  • প্রশ্ন ও উত্তর অনুমোদন পেতে এত দেরি হয় কেন?
একজন নতুন সদস্যের প্রশ্ন, উত্তর এবং মন্তব্য অনুমোদনের জন্য অপেক্ষামান থাকে। যা স্প্যাম, অনাকাঙ্ক্ষিত, অশ্লীল, অপ্রয়োজনীয় কিনা তা যাচাইকরণের পর অনুমোদিত হয়। প্রতিদিন অনেক প্রশ্ন উত্তর আসে যা যাচাই করতে কিছু সময় লাগে। এজন্য প্রশ্ন ও উত্তর অনুমোদন পেতে কিছুটা সময় লেগে যায়।
  • সদস্যনাম পরিবর্তন করার উপায় কি?
অ্যাকাউন্ট খোলার পর সদস্য নাম পরিবর্তন করা যাবেনা।
  • ক্যোয়ারী অ্যানসারস গুরু কি?
ক্যোয়ারী অ্যানসারস এর গুরু হলেন প্রতি মাসে সর্বোচ্চ পয়েন্ট অর্জনকারী ২০ জন সদস্যের তালিকা।
  • প্রত্যেক প্রশ্নের ডান দিকে স্টার চিহ্ন দ্বারা কি বুঝানো হয়?
আপনি স্টার চিহ্নে ক্লিক করার মানে হলো উক্ত প্রশ্নটি আপনার প্রিয়। (Favourite) ভবিষ্যতে কখনো আবার উক্ত প্রশ্ন দেখতে চাইলে প্রোফাইলের উপরে "আমার প্রিয়" অপশনে ক্লিক করুন।
  • আমি আমার প্রিয়তে কোন প্রশ্ন যোগ করব কিভাবে?
আপনি কোনো প্রশ্ন বা সদস্যকে প্রিয়তে যুক্ত করতে চাইলে উক্ত প্রশ্ন বা সদস্যের নামের ডানপাশে স্টার (★) চিহ্নটিতে ক্লিক করুন, তাহলেই সেটি আপনার প্রিয় অংশে যুক্ত হবে।
  • আমার প্রশ্ন গুলির উত্তর পাইনা কেন?
কোন সদস্য প্রশ্ন করলে তার উত্তর পাওয়াটা কতগুলো বিষয়ের উপর নির্ভর করেঃ
১। আপনার প্রশ্নের উত্তর কারো জানা আছে কিনা ।
২। আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার মানসিকতা কারো আছে কিনা ।
৩। আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার মত যথেষ্ট সময় কারো আছে কিনা । ইত্যাদি ।
 

আপনার মূল্যবান মন্তব্য বা মতামত আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। আপনার কোন অভিযোগ বা মতামত থাকলে আমাদের জানানঃ যোগাযোগ পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করুন।